Geschillen of klachten

Hier bij GlowGlam™ streven we ernaar om onze klanten de beste producten en de beste service te bieden. We werken er hard aan om eventuele problemen op te lossen, dus als je ontevreden bent over een van onze producten of iets hebt waar je niet tevreden over bent, neem dan eerst contact met ons op via glowglam.help@gmail.com en we zullen ons best doen om tot een oplossing te komen die zal een win-win zijn voor alle betrokken partijen (zoveel mogelijk).

Neem eerst contact met ons op voordat u contact opneemt met een derde partij, want we staan ​​altijd klaar en helpen u graag verder.

We staan ​​ook open voor uw feedback, suggesties en aanbevelingen, aangezien we altijd stappen ondernemen om u een geweldige winkelervaring te bieden!

Geeft terug

Dit restitutie- en retourbeleid is van toepassing op alle producten die zijn gekocht via de GlowGlam™-kassa.

U erkent dat GlowGlam™ een platform biedt voor gebruikers om Producten van een Verkoper te kopen, en dat er een verkoopcontract tot stand komt tussen u en GlowGlam™. Door op onze site te kopen, betekent dit dat u onze voorwaarden en informatie op de site hebt geaccepteerd.

U ontvangt onmiddellijk na het sluiten van het contract per e-mail een bevestiging van het verkoopcontract tussen GlowGlam™ en uzelf.

TERUGSTUURBELEID:

DIGITALE PRODUCTEN: GlowGlam™ kan geen restitutie bieden voor digitale producten, waaronder e-boeken of toegang tot het ledengedeelte. Dit komt omdat de inhoud onmiddellijk via e-mail wordt geleverd en daarom niet kan worden herroepen.

GEZONDHEID & WELLNESS: GlowGlam™ kan om hygiënische redenen geen fysieke wellnessproducten ruilen of terugbetalen. (verordening 28(3)(a), CCR's). Als uw product beschadigd is afgeleverd of niet werkte bij het openen van de verpakking, dan sturen we u een ander product toe ter vervanging van uw gekochte product, zonder extra kosten na bewijs van het beschadigde artikel. (verordening 28(3)(a), CCR's).

RETOUREN VAN DE POSTDIENST: Als uw bestelling aan ons wordt geretourneerd vanwege niet-bezorgd of onjuist adres, wordt deze automatisch geannuleerd, terugbetaald en moet u opnieuw een nieuwe bestelling maken. U krijgt geen restitutie voor de verzendkosten, aangezien wij de kosten hebben gemaakt om u de bestelling te sturen.

ONZE 30 DAGEN GARANTIE: Zodra uw bestelling is geplaatst, bieden we een proefperiode van 30 dagen aan als u niet van GlowGlam™ houdt of een verschil ziet . Als u een terugbetaling van uw aankoop aanvraagt, moet u een videobewijs van het probleem opsturen. We zullen de verzendkosten + verzendmethode die bij het afrekenen van dit product is gekozen, namelijk $ 17,50 per stuk, niet terugbetalen. Bijv.: als u een pakket van 3 koopt, zijn uw verzendkosten 3x $ 17,50 = $ 52,50. Wij storten dan het resterende saldo terug.

ALS UW ITEM NIET IS ONTVANGEN: Als uw bestelling niet is ontvangen, USPS of UPS, afhankelijk van uw trackingnummer; is als enige verantwoordelijk en we raden u aan contact met hen op te nemen over de status van uw bestelling. Zodra uw bestelling is uitgevoerd en onderweg is, kunnen we geen restitutie of vervanging sturen, tenzij de situatie hierboven aangeeft. Dit is een probleem met de vervoerder en wij zijn er niet verantwoordelijk voor.

RETOUREN DOOR KLANT: Alle digitale of fysieke wellnessproducten die door de klant zijn geretourneerd of pakketten die zijn verzonden zonder bevestiging van een lid van het ondersteuningsteam, worden niet geretourneerd/geruild of terugbetaald.

Als je vragen hebt, stuur dan een e-mail naar glowglam.help@gmail.com

Hoe organiseer ik een retour of ruil?

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een ​​retourzending of vervanging aan te vragen die voldoet aan de vermelde voorwaarden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, moet u het verzendlabel van het lokale postkantoor betalen. Na ontvangst van het product, nog in originele staat, zullen we ALLEEN de artikelprijs terugbetalen en niet de verzendkosten.

U komt alleen in aanmerking voor een volledige terugbetaling als u contact met ons opneemt voordat uw artikel is verzonden. Zodra uw artikel is verzonden en ons magazijn heeft verlaten, kunnen we een retournering/terugbetaling niet garanderen. Lees voor beschadigde artikelen ons vervangingsbeleid.

Vervangingsbeleid: om in aanmerking te komen voor een vervanging, moet uw artikel beschadigd zijn bij levering of niet werken bij aankomst, of breken binnen het uitwisselingsbeleid. Na goedkeuring sturen wij u een vervangend artikel toe.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor eventuele retourvragen via glowglam.help@gmail.com .

Het retour-/restitutiebeleid is bijgewerkt vanaf 14 maart 2023.